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行風建設

簡報第21期(總第21期,行風建設整改工作專刊)

發布日期:2019-11-12    來源:本站    瀏覽:204


l  我市社保服務工作成效顯,獲人社部調研組點贊

l  市人社局調研員張偉到我局調研

l  新鄭分局行風建設有關問題專項整改工作情況報告

l  簡訊


我市社保服務工作成效顯

獲人社部調研組稱贊

10月24日上午,由人力資源社會保障部社會保障能力建設中心副主任楊曉燕帶領2019年全國地市級社保經辦機構負責人等分別到東區分局、港區分局和新鄭分局社會保險辦事服務區參觀調研。

近年來,我市社會保險工作堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為引領,大力推進智慧社保“五個一”(一窗通辦、一號咨詢、一網經辦、一鍵審核、一點管控)工程建設,壓時限、減證明、優流程、提效能,努力實現更大范圍、更多事項的“一證(身份證)可辦、就近能辦、一網通辦”,持續提升社會保險經辦服務水平和群眾滿意度,為全市經濟發展、社會穩定、保障和改善民生做出積極貢獻。

調研組一行對我市社會保險工作給予充分肯定,并鼓勵開展社會保險工作要緊跟時代發展步伐,推動工作再上新臺階、再創新輝煌。

(東區分局  港區分局  新鄭分局   供稿)


市人社局調研員張偉到我局調研

10月25日下午,市人社局調研員張偉帶領有關處室,就社會保險基金風險防控有關問題對我局進行了調研,局黨委書記盛喜真、副局長李華亮進行了陪同,基金處、信息處、法制處、計劃處、關系處、待遇監督處、職工養老處、失業處、工傷經辦處、工傷與康復處、互聯網處、事業養老保險待遇處等有關處室負責人參加了調研。

調研座談會上,市人社局通報了前期河南省人社廳對各地級市、省管縣風險防控檢查落實情況及存在的問題,簡單介紹了新鄉市工傷保險工亡待遇案情況,重點對風險防空機制建設、“三個全面取消”、補繳社會保險費、死亡冒領追繳、社保關系外地轉入、失業穩崗補貼、工傷保險參保待遇等有關問題進行了研討、規范和解決,就省廳下一步風險防控檢查統一了思想提出了要求,李華亮同志就調研內容的落實進行了強調,張偉同志對基金的管理和省廳檢查提出了要求。

(社會保險稽核處  供稿)


新鄭分局行風建設有關問題專項整改工作

情況報告


按照鄭州市局行風建設有關問題專項整改工作要求,新鄭分局堅持以改善企業和群眾服務體驗為目標,著力聚焦自身查問題、對標先進找差距,不斷推進整改提升落到細處、實處、嚴處。

(一)以“不忘初心,牢記使命”主題教育活動為抓手,深入開展學習實踐

(二)抓好學習教育。按照“不忘初心,牢記使命”主題教育動員會會議精神和工作方案要求,制定印發了主題教育活動學習計劃,組織分局黨員干部圍繞60個篇目做到每天自學不少于1小時。利用“周五學習日”,組織分局全體干部職工觀看了《榜樣3》專題教育片,進一步學先進、找差距,以反面典型深化以案促改,集中學習“四風”問題典型案例,督促大家牢記紀律要求、增強紀律自覺。

(三)提升業務素能。以鄭州市第十六屆職工技術運動會失業保險和工傷保險業務經辦技能競賽活動為契機,在分局范圍內開展“學業務、強本領”業務專項培訓和知識競賽闖關活動,以考促學促記,以練促優促精,通過“崗位練兵、技術比武”,全面提高業務經辦水平。

(三)開展調研整改。認真檢視自查,把整改真正落腳到群眾普遍關心的問題上,堅持主要領導帶頭,深入窗口對反映強烈的社保卡問題開展調研,在充分聽取群眾意見基礎上,先后召開2次專題會,組織相關科室梳理社保卡常見問題類型17個,并建立了有明確處理流程、明確處理責任人的“明白臺賬”,切實讓群眾因為社保卡少跑腿。

二、以深化“放管服”改革優化營商環境工作為契機,全面優化經辦服務

(一)壓緊壓實窗口管理責任。強化主要領導巡查、值班領導帶班和科室輪班職責,督促大家提前到崗,鼓勵預約延遲服務,全面做好每日設備檢查、叫號服務、引導分流、答疑解惑、問題處置和總結點評工作,確保大廳每日正常有序運行。

(二)全面改善企業服務體驗。緊扣優化營商環境重點任務,落實壓減企業社保登記、注銷時間要求,材料齊全做到一次辦妥。充分利用現有網辦條件,積極引導企業借助ukey網上辦理基礎業務。嚴格執行“前臺受理簡單辦、疑難問題轉后臺”經辦要求,對于辦理時間在5分鐘以上的,及時流轉至后臺工作人員處理,切實避免占著窗口辦現象,最大限度減少辦事企業等候時間。著力推進“一窗通辦”,落實業務科長或業務骨干業務期窗口指導機制,切實推動經辦流程更規范、經辦服務更高效。

(三)完善提升政務服務能力。按照鄭州市、新鄭市政務服務事項辦事指南完善提升要求,組織各科室對新鄭社保86個“四級四同”政務服務事項進行整改錄入,根據統一部署,穩步推進更多服務事項實現網上辦理。積極宣傳國家社會保險公共服務平臺、河南省社會保障網上服務平臺以及微信小程序“鄭州社保小秘書”,推動信息查詢服務、政策咨詢服務實現“指尖辦”,大幅降低辦事時間成本。

三、以深化作風建設和風險防控工作為切入點,持續強化監督管理

(一)認真落實四項制度。每天提前15分鐘由帶班領導召集全體人員早點名,查到崗、提要求,出勤情況直接與月考核掛鉤;每天下班后業務科長集中晚點評,講業務、找不足,各窗口(科室)一一建立了工作日志。按照制度要求,分管領導本周分別召開了歸口業務分析會,聽取了業務科長一周業務經辦情況匯報,對抽查中存在的問題和積壓業務研究處理意見,對整體運行情況進行全面總結,進一步規范業務流程,壓實風險防控責任。

(二)嚴格執行監督考核。堅持檢查、通報和提醒并重,繼續做到每天“三查三通報”,抽查通報在崗履職情況、巡查通報大廳帶班值班情況、自查通報每天窗口作風情況,以持續高壓態勢確保作風建設見實見效。積極配合政務服務中心建立窗口評價機制,依托評價系統,進一步推進窗口服務高質量提升。

(新鄭分局  供稿)


簡訊

東區分局結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,提高政治站位,把牢政治方向,找準著力點,著重在黨員作用發揮、紀律規矩意識、行風建設等方面進行重點檢視問題和整改落實,對照先進典型,聚焦脫貧攻堅、降費減負、全民參保等民生實事,以高度的政治自覺、思想自覺、行動自覺,做到用心學習、用情領悟、用力落實,用一流業績,努力推動社保形象更加出彩,讓黨和政府更加滿意。


二七分局堅持以群眾滿意為標準,以行風建設為契機,采取多種針對性措施,不斷改進服務方式,創新服務舉措,優化服務質量,著力提高窗口服務水平,切實做到把窗口擦亮、把工作做細、把服務做實。一是在促進服務質量提升上下功夫。堅持做好“5+2”工作模式、做好“AB”角崗位輪換、拓展延時服務、加強業務素質培訓等工作。二是在狠抓工作作風建設上下功夫。制定一系列行為制度規范使工作落實有章可循、有據可依;把經辦效率、服務質量、群眾評價等指標納入評優評先考核中,以此激勵我們工作人員立足崗位,創先爭優,為民服務的意識。三是在提高群眾滿意度上下功夫。通過設立熱線電話、設置引導咨詢、增設硬件服務設備等方式,積極延展便民服務方式,“心貼心”為辦事群眾提供溫暖服務,不斷營造良好的社保經辦環境。


惠濟分局堅持首席服務官和領導大廳巡視制度,為當場解決辦事群眾的疑難問題,有效減少了糾紛,得到了辦事群眾的好評。同時通過嚴明工作紀律、切實完善“早點名,晚點評”制度等措施,做到與辦事群眾換位思考,優化服務流程,不額外設門檻,堅持實行柜員制一窗通辦,在不違反原則和規定的前提下,能辦則辦,讓“最多跑一次”成為常態。

 








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